Valroya Groupe
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
VALROYA Groupe attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous pouvez à tout moment y accéder ou en demander la suppression.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est la société AB CONCIERGERIE des PRINCES-SES, société par actions simplifiée exerçant sous la marque commerciale VALROYA Groupe.
| Forme juridique | Société par actions simplifiée à associé unique, au capital de 500 € |
| Siège social | 112 bis CD 13 — Étang-Saint-Leu, 97436 Saint-Leu, La Réunion |
| RCS | 945 356 707 R.C.S. Saint-Pierre de La Réunion |
| SIRET | 945 356 707 00014 |
| Représentant légal | Daniel Orjebin, président |
| Contact | direction@valroya-groupe.com |
Pour toute question relative à vos données, écrivez à direction@valroya-groupe.com. Nous répondons sous un mois au maximum, et généralement sous quelques jours.
2. Les données que nous recueillons
Lorsque vous demandez un diagnostic
Via un formulaire sur Facebook ou Instagram, via notre site, ou via notre page de prise de rendez-vous : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nombre de chambres de votre bien, le créneau que vous avez choisi, l’adresse du bien et, si vous en êtes d’accord au début de l’appel, l’enregistrement de l’entretien, conservé uniquement le temps de préparer votre estimation.
Lorsque vous êtes propriétaire sous contrat
Les informations nécessaires à l’exécution du contrat de gestion : coordonnées, adresse du bien, informations nécessaires à la facturation de nos prestations, échanges relatifs à la gestion.
Lorsque vous séjournez dans un logement que nous gérons
Les informations transmises par la plateforme de réservation ou fournies directement : identité, coordonnées, dates de séjour, échanges pendant le séjour.
Lorsque vous visitez notre site
Des données de connexion techniques, et les informations que vous nous laissez volontairement dans un formulaire de contact.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons vos données avec personne. Nous ne constituons aucun fichier à partir de données collectées à votre insu — ni extraction automatisée, ni achat de fichiers de prospection.
3. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous rappeler au créneau choisi et réaliser le diagnostic | Votre consentement, donné en réservant le rendez-vous |
| Établir un devis, un audit ou un contrat de gestion | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Exécuter le contrat de gestion et gérer les séjours | Exécution du contrat |
| Répondre à vos messages | Notre intérêt légitime à répondre à une sollicitation |
| Établir et conserver la facturation | Obligation légale (comptabilité, fiscalité) |
| Vous envoyer nos informations commerciales par e-mail | Votre consentement, révocable à tout instant |
Conformément à la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, nous ne vous appelons jamais par téléphone sans votre accord préalable. Un appel de notre part fait toujours suite à un rendez-vous que vous avez vous-même réservé, ou à une demande explicite de votre part.
4. Combien de temps nous les gardons
| Demande de diagnostic sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données d’un client sous contrat | Durée du contrat, puis 5 ans |
| Pièces comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Données de voyageurs | 3 ans après le séjour |
| Consentement à recevoir nos e-mails | Jusqu’à votre désinscription, puis 3 ans |
5. Qui peut y avoir accès
Vos données sont accessibles à Daniel Orjebin et aux personnes de l’équipe VALROYA qui en ont besoin pour leur travail. Elles sont également hébergées ou traitées par les prestataires suivants, qui agissent pour notre compte et sont tenus à la confidentialité :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Meta Platforms Ireland | Formulaires de contact sur Facebook et Instagram |
| Calendly | Prise de rendez-vous en ligne |
| Messagerie et agenda professionnels | |
| OVH | Hébergement du site et de la messagerie |
| SuperHote, Beds24 | Gestion des réservations et des séjours |
| Stripe, Swikly | Paiements et dépôts de garantie |
| Airbnb, Booking et autres plateformes | Diffusion des annonces et réservations |
Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD — clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation.
6. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès — obtenir la copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification — faire corriger une information inexacte.
- Effacement — demander leur suppression, sauf lorsqu’une obligation légale nous impose de les conserver.
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Limitation — demander le gel d’un traitement le temps d’une vérification.
- Portabilité — récupérer vos données dans un format réutilisable.
- Retrait du consentement — à tout instant, sans justification, sans conséquence sur ce qui a été fait avant.
Pour exercer l’un de ces droits, un simple message à direction@valroya-groupe.com suffit. Aucune formule particulière n’est exigée. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité si nous avons un doute sérieux sur l’identité du demandeur.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.
7. Cookies
Notre site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre accord. Si des cookies de mesure d’audience ou publicitaires sont déposés, votre consentement vous est demandé au premier affichage et vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par des accès individuels et protégés par mot de passe, des connexions chiffrées, et une limitation des accès aux seules personnes qui en ont besoin. Aucun système n’étant parfaitement inviolable, nous nous engageons, en cas d’incident présentant un risque pour vos droits, à vous en informer ainsi que la CNIL dans les délais légaux.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous en informons les personnes concernées.